Sobre el transporte

¿Cuánto cuesta el transporte?

Durante el proceso de compra, puedes saber el coste del envío de tu pedido en el carrito de la compra, seleccionando el destino donde quieres que lo mandemos.
Los precios de transporte indicados incluyen IVA.

Envíos gratuitos para compras superiores a:
España 50 €*
Cualquier otro país de la Unión Europea 100€*

*Salvo en las compras que incluyan productos refrigerados
En caso de realizar compras donde se incluya producto fresco, se facturarán los costes de envío según tarifas expres 24 h, debido al tipo de envío urgente, que necesita esta mercancía.
Por lo tanto, pedidos con productos refrigerados o pedidos con varios productos que incluyan alguno refrigerado, deberán ser envíados en su totalidad por servicio urgente 24 h.
Estas tarifas son visibles en el carro de compra, en el apartado transporte, durante el proceso de compra. Los precios varían según cantidad de producto solicitado y destino de la mercancía.

¿Cuánto tarda mi pedido?

En función de dónde se encuentre tu lugar de residencia, el tiempo de envío puede variar unas horas o días. Ten en cuenta que los pedidos recibidos el viernes por la tarde, el sábado y el domingo no se enviarán hasta el lunes. En líneas generales, estos son los tiempos de envío:

TRUFA FRESCA O PRODUCTOS REFRIGERADOS

España Península y Baleares: Si recibimos el pedido antes de las 15.00 de lunes a viernes, lo enviaremos como muy tarde el siguiente día laborable y lo recibirás en 24h desde que se produzca el envío. Canarias consultar.

Europa: Si recibimos el pedido antes de las 13.00 de lunes a viernes, lo enviaremos el siguiente día laborable y lo recibirás en 24h desde que se produzca el envío. En algunos lugares de Europa, en pequeñas poblaciones, el tiempo de tránsito puede ser de 48 h.

RESTO DE PRODUCTOS

España Península y Baleares: Antes de 2 días laborables. Canarias consultar.

Europa: Antes de 5 días laborables.

¿Quien gestiona los envíos?

Trabajamos con varios proveedores de transporte: MRW, UPS, TNT y ChronoExprés.
En función de donde vivas y tipo de producto lo enviaremos por un proveedor u otro. Todos son merecedores de nuestra confianza y han pasado controles de calidad para garantizar el mínimo de incidencias.
Ofrecemos servicios de envío exprés por avión (Europa) para el envío de trufa fresca, y por carretera (transporte standard) para el envío del resto de pedidos.

Generalmente paso muchas horas fuera de casa. ¿Cómo puedo recibir el pedido?

Te agradecemos que nos facilites la máxima información acerca de dónde y cómo podemos enviarte el pedido, a qué horas podemos localizarte y cuándo. Indícanos un teléfono donde te podamos localizar con facilidad para coordinar el servicio de entrega. De esta forma podremos ofrecerte el servicio de entrega de la forma más eficiente posible.

En el caso de que no estés nunca en casa en un horario compatible con nuestro partner, te recomendamos que solicites que te envíen tu compra al trabajo ya que no existe la posibilidad de recogida en oficina.