À propos de votre livraison

Quels sont les tarifs de livraison ?

Durant le processus d'achat vous pouvez savoir le coût de la livraison depuis votre panier d'achat, en sélectionnant la destination.
Les tarifs de livraison sont TTC.

Livraison gratuite pour les achats d'un montant supérieur à:
Espagne 50 €*
Union Européenne 100€*

*Ceci ne concerne pas les commandes qui comprennent des produits frais
Si votre commande comprend des produits frais, le tarif de la livraison correspondent aux tarifs des livraisons express en 24h, à cause de l'urgence qu'exige ce type de marchandise.
Ainsi, les commandes de produits frais, ou bien qui en comprennent, doivent être livrés intégralement en livraison express 24h.
Ces tarifs peuvent être consultés dans le panier d'achat, dans la rubrique transport, pendant le processus d'achat. Les tarifs varient en fonction des quantités de produit commandées, et la destination.

Quels sont les délais de livraison ?

En fonction de votre lieu de résidence, le délai de livraison peut varier de quelques heures ou de quelques jours. Songez que les commandes reçues vendredi après-midi, samedi et dimanche ne seront expédiées que le lundi. En règle générale, les délais sont les suivants :

TRUFFE FRAÎCHE OU PRODUITS FRAIS

Espagne, Péninsule Ibérique et Îles Baléares : Si nous recevons la commande avant 15h du lundi au vendredi, l'envoi sera effectué au plus tard le jour utile suivant, et vous serez livré 24h après l'envoi. Pour des envois vers les Îles Canaries, veuillez nous contacter.

Europe : Si nous recevons la commande avant 13h du lundi au vendredi, l'envoi sera effectué le jour utile suivant, et vous serez livré 24h après l'envoi. Le temps peut être de 48h pour certains endroits en Europe, ou dans des petites localités.

POUR LES AUTRES PRODUITS

Espagne, Péninsule Ibérique et Îles Baléares : Avant 2 jours utiles. Pour des envois vers les Îles Canaries, veuillez nous contacter.

Europe : Avant 5 jours utiles.

Qui gère les envois ?

Nos transporteurs sont : MRW, UPS, TNT et ChronoExprés.
Le choix du transporteur est fait en fonction de votre lieu de résidence. Nous avons pleinement confiance dans chacun d'eux, et tous ont subi des contrôles de qualité qui garantissent des incidences minimales.
Nous proposons des services d'envoi express par avion (en Europe) pour nos truffes fraîches, et par transport routier (transport standard) pour les autres commandes.

Je ne suis pas souvent chez moi. Comment puis-je être livré ?

Merci de nous donner toutes les informations nécessaires pour assurer la livraison, les heures auxquelles vous pouvez être disponible. Veuillez nous communiquer votre numéro de téléphone afin de vous contacter facilement et coordonner au mieux la livraison. Cela garantit la meilleure réception de la commande.

Si vous ne pouvez être à votre domicile à un créneau qui convienne à notre transporteur, nous vous recommandons de vous faire livrer votre achat au travail, car il n'est pas possible de réceptionner le colis en agence.