Processus d'achat

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Comment effectuer une commande ?

Effectuer une commande sur trufasrius.com est très simple :

1. Naviguez dans les différentes sections de notre page pour trouver le produit qui vous convient.

2. Précisez le nombre d'unités que vous souhaitez acheter. L'unité 1 est préétablie, mais vous pouvez la modifier. Cliquez sur "Ajouter au panier".

3. Une nouvelle fenêtre apparaît alors, et vous demande de préciser si vous souhaitez poursuivre vos achats ou bien accéder à votre panier pour les régler. Recommencez les étapes jusqu'à ce que vous ayez ajouté tous les produits que vous souhaitez acheter,

4. Vous accédez à votre panier d'achat. Vous pouvez finaliser l'achat, ou en ajouter. Pour cela, cliquez sur poursuivre mes achats et recommencez les étapes autant de fois que vous le souhaitez.

5. Lorsque vous êtes prêt, cliquer sur "Commencer le processus d'achat".

6. Si vous êtes client déjà, veuillez introduire vos identifiants. S'il s'agit de votre premier achat, comlpétez vos coordonnées avant de poursuivre.

7. Confirmez l'adresse de livraison. Attention, plus vos informations seront détaillées, plus le service de livraison sera efficient. Nous vous conseillons de nous donner un numéro de téléphone portable, et de nous préciser les meilleurs créneaux pour la livraison.

8. Sélectionnez le moyen de paiement. Vous pouvez régler par carte de crédit sur les serveurs sécurisés de "La Caixa" ou bien par Paypal.

9. Veuillez vous assurer que votre commande est correctement faite, que les quantités et les produits, l'adresse et le moyen de paiement sont conformes. Cliquez sur finaliser pour effectuer le paiement avec le moyen de votre choix. Ne fermez pas la fenêtre de votre navigateur et suivez toutes les étapes jusqu'au retour sur www.trufasrius.com.

10. Votre commande est passée. Vous recevrez votre colis confortablement chez vous, ou bien à l'adresse que vous nous aurez indiquée.

Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

1. Nature du contrat
Par ce contrat, Trufas Rius (F &X Rius Associats, SL., dont le siège social est calle Nàpols, nº 7, 08018 à Barcelone (NIF B61220760), inscrite au Registro Mercantil de Barcelona, tome 29391, folio 0001, feuile B 149086, Inscription 1ère) vend au client (toute personne physique ou juridique souscrivant un contrat d'achat-vente sur son catalogue) et celui-ci achète à Trufas Rius le produit précisé sur la facture. On entend par "contrat" l'opération d'achat-vente effectuée par ce document. On entend par "produit" la marchandise objet du contrat.

2. Disponibilité et tarifs
Les données apparaissant sur notre base de données correspondent aux produits qui sont entrés dans notre catalogue. Nous ne sommes pas responsables des erreurs typographiques ou arithmétiques présentes sur notre page web. Les prix indiqués tiennent compte de la TVA en Espagne.
Bien que Trufas Rius dispose a en stock 90% de son catalogue, il est possible que certains produits ne soient pas disponibles lors de votre achat.

3. Livraisons
Le montant de la livraison sera ajouté au prix total, sauf lorsque le montant de la commande atteint la somme à partir de laquelle la livraison est offerte, en fonction des conditions précisées dans la rubrique sur les tarifs de livraison.

4. Paiement
En cas de livraison, le paiement du produit devra être effectué par l'un des moyens de paiement suivants, en fonction du choix de l'acheteur : virement bancaire, paiement en ligne par carte de crédit ou à travers la plateforme de paiement Pyapal.

Trufas Rius fournira la facture correspondante lors de la livraison et/ou par courriel. Le montant sera débité sur votre carte de crédit au moment de l'achat.

5. Annulations et retours
Les commandes peuvent être annulées sans frais jusqu'au moment de l'envoi. Si nous recevons un avis d'annulation de commande alors que la commande a déjà été envoyée il s'agit alors d'un retour. Les retours peuvent être faits jusqu'à 7 jours après la réception du produit, à l'exception de la truffe fraîche et des produits frais, à cause de sa nature hautement périssable. Le retour de ce produi n'est pas possible. Les frais de livraison sont facturés au client.

Trufas Rius vend de la truffe fraîche et d'autres produits sur sa boutique en ligne www.trufasrius.com.Le client prend connaissance du produit avant l'achat, et sait que la truffe est un produit hautement périssable. Si à la réception de la livraison, néanmoins, le produit frais avait subi des dommages notables et imputables au transport, ou à un envoi défectueux, nous procéderons à l'échanger. Le cas échéant, le client dispose de 24h après la réception pour nous faire part de la situation, en nous contactant sur : info@trufasrius.com

Cela ne s'applique pas aux retours dûs à notre erreur, ou à un défaut du produit. Le cas échéant, Trufas Rius s'engage à échanger le produit défectueux pour un autre équivalent. Nous prenons en charge les frais du retour et de la nouvelle livraison. Si l'échange ne pouvait pas être réalisé, le montant vous sera remboursé. Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter par courriel sur info@trufasrius.com

Après réception du produit, nous vérifierons son état et évaluerons l'éventuel remboursement. Les produits retournés doivent conserver leurs scellés et ne pas avoir été ouverts. Les produits ouverts ou dégradés ne seront pas remboursés.

6. Sécurité et confidentialité
En application des dispositions de la Ley Orgánica 15/1999, du 13 décembre, sur la Protection des Données Personnelles, lorsqu'un client effectue une commande, ses donées personnelles, son adresse et tout ce qui a trait au moyen de paiement choisi sont incorporés à notre base de données, utilisées seulement pour gérer la commande et vous faire parvenir les dernières nouveautés concernant nos produits, nos offres et promotions. Trufas Rius garantit la confidentialité des données fournies, car celles qui vous seront demandées sont celles strictement nécessaires.

Trufas Rius s'engage à ne leur donner d'autre usage que celui accordé, et à ne pas les céder ni les vendre à des tiers sous aucun prétexte. Vous conservez également le droit d'accéder, modifier annuler et supprimer vos données personnelles en vous adressantl à info@trufasrius.com